¿Has perdido el acceso a tu wallet? Te ayudamos a recuperarlo.

No podemos garantizarlo, y nadie honesto puede. Las posibilidades dependen del formato del wallet y, sobre todo, de cuánto recuerdes de la contraseña o de la semilla. Envíanos tu caso y te daremos una valoración gratuita y honesta antes de que te comprometas a nada.

Nada por adelantado. Si lo conseguimos, nuestra comisión es del 35 % del valor del wallet recuperado. Si no lo conseguimos, no pagas nada: nosotros asumimos el coste de los servidores.

Bitcoin Core (wallet.dat), MetaMask, Electrum, Blockchain.com, keystores de MyEtherWallet y MyCrypto (UTC/JSON), wallets de la presale de Ethereum, Trust Wallet y frases semilla BIP39 de hardware wallets como Ledger, Trezor o SafePal, entre otros. Si el tuyo no aparece, pregúntanos.

El tipo de wallet, cuándo lo creaste aproximadamente, qué te falta exactamente (contraseña, algunas palabras de la semilla, una passphrase) y todo lo que recuerdes: posibles palabras, números, símbolos, longitud, contraseñas que usabas en esa época. Nunca envíes por el formulario la contraseña, las palabras ni archivos.

Normalmente no. En la mayoría de recuperaciones de contraseña solo necesitamos el hash extraído del archivo, y te guiamos para extraerlo. En algunos formatos ese hash también contiene datos cifrados del wallet; por eso siempre firmamos antes el contrato y el NDA y te ofrecemos hacer el desbloqueo final juntos en persona.

Muchas veces, sí. Si faltan una o dos palabras o están mal escritas, la búsqueda suele ser viable, sobre todo si conoces alguna dirección del wallet. Cuantas más palabras falten, o si no sabes su posición, más difícil es. Cuéntanos exactamente qué tienes y lo valoramos.

Una passphrase BIP39 funciona como una contraseña añadida a tu semilla, así que se puede buscar si tienes las 24 palabras y recuerdas algo de la passphrase. No podemos saltarnos el PIN de un hardware wallet en el propio dispositivo.

Desde unos días hasta varios meses, según el formato del wallet (algunos están diseñados para ser lentos de probar) y cuánto recuerdes. Te mantenemos informado en cada fase.

Somos una empresa española registrada con instalaciones propias en Barcelona, han hablado de nosotros medios como The Wall Street Journal o Tom’s Hardware, firmamos contrato y NDA antes de empezar, puedes conocernos en persona y solo cobramos si lo conseguimos.

Sí. Solo trabajamos con los propietarios legales de los activos, así que pedimos una prueba de propiedad antes de empezar.

No. Recuperamos el acceso a wallets que te pertenecen. Los fondos enviados a un estafador o a una dirección errónea no podemos recuperarlos, y desconfía de quien te prometa lo contrario.

No. Las cuentas de exchange son custodiadas: el acceso lo restablece el soporte del propio exchange. Nosotros trabajamos con wallets de autocustodia, donde solo tú tienes las claves.

Sí. Trabajamos con clientes de todo el mundo, en español e inglés. El contrato se firma bajo ley española y el desbloqueo final puede hacerse en nuestras instalaciones o en remoto, según se acuerde en el contrato.

Una vez recuperado el acceso, la comisión del 35 % se liquida antes de liberar tu 65 % restante, y emitimos factura conforme a la normativa española.